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张依依称，我方花 8699 元购买的科大讯飞 AI 学习机 Lumie10 Pro，买来不到一年半的时刻，近期顷刻间无法开机，售后检测称主板损坏，维修用度 2499 元。

北京商报记者 丨吴其芸

在北京商报刊登《机器 698 元、维修零件 380 元，家长质疑倾听者英语听力宝"零整比"超豪车》后，激发了奢靡者关于进修智能硬件"快消品化"的琢磨。点读笔、辞书笔、听力宝、学习机、学练机 …… 一边是束缚细分化的智能硬件品类，一边却是维修难、维修贵，产物迭代快，部分产物仅一两年便沦为"电子砖头"，奢靡者堕入"扔修换"的选拔题。行业巨匠认为，学习硬件应总结进修施行，构建"硬件耐用 + 内容捏续 + 工作确切"的长久价值体系。

有的一年三修

有的修好一周又坏

最近魏茜茜发现我方给孩子购买的倾听者 K5 128G 听力宝出现了花屏的气候。这台机器是 2024 年 9 月底起原的，于今只须一年足下的时刻。时代，听力宝的欺骗率并不高，且既未进水也未摔过。本年暑期，因为要带孩子出门旅游，基本莫得使用过，最近拿出来给机器充完电后，在屏幕仍是齐全的情况下，难熬其妙地出现了花屏。

这并不是魏茜茜初度购买访佛的学习硬件产物。魏茜茜称，我方多年前购入过一台牛听听念书牛，雷同想用于擢升孩子的英语听力，因为机器较大，是以一直放在家里，在买来不到一年的时刻里欺骗率并不高，但顷刻间有一天就无法开机了。

不单是魏茜茜，还有不少奢靡者吐槽部分学习硬件产物"易坏"。在小红书平台，网名为" momo "的家长吐槽买了听力宝，一年修了三次；"花花"随后留言称我方修了两次，此次刚刚修好不到一周又坏了，只可重新买。更有奢靡者戏称"可能主要赚的是维修的钱"。

触及的品牌和品类也不单是是倾听者和听力宝。有奢靡者投诉，孩子作念部分指令功课时，会出现一些没学过的英语单词，因不想让孩子总拿手机或平板查词，我方在旧年 5 月破耗近 1500 元购买了一支最贵的有说念点读笔，但在之后的使用经由中，孩子扫词时常扫不出来，而且扫的经由反应较慢。该奢靡者还说说念，从购买到当今仅一年多的时刻，而该款点读笔仍是下架罢手售卖，客服让其寄修。

还有奢靡者发帖吐槽，"买的小度学习机，用不到半年就出现闪屏故障，寄去维修后，拿回来不到半年又出现雷同的问题""购买的科大讯飞学习机使用不到二十天频繁出现死机的情况""听力熊刚买两周就死机无法插足系统" …… 因学习硬件产物性量问题而被奢靡者吐槽、投诉的案例并不在少数。

经过两次失败的购买阅历后，魏茜茜似乎对诸如斯类的学习硬件产物失去了信心，她直言，嗅觉访佛的产物越高档的坏得越快，我方对所谓的学惯用具很失望。各商家找博主等发帖进行宣传，收拢家长惊愕的激情，从而蛊惑家长购买，但这些产物却宛如技艺税一般。

扔、修如故换

破耗百元乃至千元购买的"学惯用具"，因其质料、迭代速率快等问题让家长"进退维谷"。

在倾听者 K5 听力宝出现花屏问题后，魏茜茜便找到客服究诘维修问题，她说说念，从维修价钱清单上得知，光换个屏幕要 90 元。究诘之余，魏茜茜在小红书平台上了解了一圈后得知，许多奢靡者响应维修需要 200 — 300 元，而我方购买的听力宝仅破耗 600 余元。

魏茜茜称，若是机器邮寄以前，检测师父称不单是换屏幕这样浮浅，还要更多的维修用度，到时候修也不是，不修也不是，若是检测后不修，来去邮费也要承担 20 — 30 元，让她堕入进退维谷的境地。"维修用度若是要 300 元，还不如再添点钱买个新的。若是因为本人原因导致机器受损，那修一下还认为值得，但莫得任何东说念主为损坏，加之小红书许多雷同情况的案例，就评释该产物是质料不外硬，那维修也就莫得料想了。"

奢靡者张依依如今也堕入"扔修两难"的境地。张依依称，2024 年 5 月底，我方花 8699 元购买的科大讯飞 AI 学习机 Lumie10 Pro，买来不到一年半的时刻，未摔过未进水，也简直很少搬动机器，但近期顷刻间无法开机，售后检测称主板损坏，维修用度 2499 元。张依依直呼"我方交了技艺税"，她还说说念，我方让售后把机器璧还，如今机器就像一块"大板砖"闲置在家里，我方在扔与修之间犹豫。

上海市海华永泰讼师事务所职权结伴东说念主孙宇昊默示，若产物频繁故障或存在失误宣传，奢靡者可照章维权。根据《中华东说念主民共和国奢靡者职权保护法》第五十五条，谋略者提供商品或工作有诓骗行为的，奢靡者可观念退一赔三，抵偿金额不及 500 元的，按 500 元筹算。同期，提议奢靡者购买前应了解商家的维修战术，包括保留维修记载等，产物送修时，应条目维修点出具维修记载，并保存好维修字据。

不应成为快消品

为了擢升孩子的英语水平，奢靡者王晓仍是购入了数款"学惯用具"，其中包括点读笔、听力宝、扫词笔、学习机等，诚然她发现每一款皆有不同的"槽点"，但最让她头疼的是，部分品牌不到一年就会上新品，更新学习内甘愿上新功能。如斯一来，嗅觉学习硬件产物成为了快消品。

王晓说说念，在刻下的进修阛阓布景下，各企业也皆在争抢更多的阛阓份额，诚然简略领路企业有我方的生意逻辑，但学习硬件产物并不成等同于快消品，在频繁上新除外所出现的质料问题可能会影响到孩子的学习与普通生存。

另有奢靡者发帖吐槽，以前买的步步高学习机，刚买半年就又出了新的机型，老客户也不防范，机器在 2021 年更新后，四年皆莫得更新，而且之前英语有播放动画的功能反而莫得了。

在中国生意经济学会副会长、华德榜独创东说念主宋向清看来，学习硬件不应被界说为快消品，最初快消品化违背进修用具的施行属性。学习硬件动作进修赞成用具，其价值在于通过长久使用造成常识累积。若将其联想为 1 — 2 年的短期产物，会导致多重问题，举例，进修承接性断裂，学生需频繁允洽新配置的操作逻辑和内容架构；同期也会引起信任危境，奢靡者对品牌的长久承诺产生质疑。

宋向清认为，学习硬件行业的破局之说念，在于冲突"卖硬件赚快钱"的短视想维，转而构建"硬件耐用 + 内容升值 + 工作变现"的长久价值链条。企业需在时刻研发、生意形态和用户运营上进行系统性变调，最终收尾从"产物制造商"到"进修工作运营商"的转型。

针对学习硬件产物的购买，孙宇昊还提议奢靡者感性奢靡，优先选拔信誉清雅、售后工作完善的品牌开云kaiyun，缔结书面契约或留存宣传府上，发现问题实时通过协商、投诉或诉讼路线照章维权。